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결제
현금영수증과 세금계산서 발급방법 알고 싶습니다.
질문
현금영수증 어떻게 발급받나요?
답변

현금영수증은

결제수단 '무통장입금'과 '실시간 계좌이체'로 결제시 발행 가능하며,

 

무통장 입금은 결제수단 체크하는 곳 하단에

"현금영수증을 신청하시겠습니까?"에서 "예" 선택 후 요청번호 기입해주시면 됩니다.

 

실시간 계좌이체는 실시간 계좌이체로 진행시 나오는 전용창에서 결제 진행 전

요청번호 기입 후 발행신청 해주시면 됩니다.


세금계산서의 경우에는
배송이 완료되는 시점 이후에 발급이 가능하며,

주문시 비고란에 내용적어주시거나 저희 고객센터(1661-7035)로 신청해주시면 발급이 가능합니다.
발급시 약간의 시간이 소요될 수 있으며 당월 세급계산서 발행이 마감되었을 경우 다음달로 이월될 수 있는점,
또한 기간이 오래지난 배송건에 대해서는 세금계산서 발급이 어려운점 양해바랍니다.

추가로 문의주실 내용 있으시면 1:1문의 또는 고객센터(1661-7035)로 연락부탁드립니다.
  

감사합니다.

6
결제
결제완료건 주문취소는 어떻게 하나요?
질문

결제완료건 주문취소는 어떻게 하나요?


답변

카드결제, 실시간 계좌이체(무통장입금 아님) 후 주문취소는 1661-7035로 유선연락 혹은 1:1문의, QnA게시판에 취소요청 해주시면 됩니다.


무통장 입금 결제수단은 입금 전에는 임의취소 가능하며,

입금 후에는 1661-7035로 유선연락 혹은 1:1문의, QnA게시판에 취소요청 해주시면 됩니다.


지정일 요청으로 배송일이 지정된 품목은 지정 예약된 배송일 3일전까지는 취소요청 해주셔야 물류 반품비 없이 처리가 가능합니다.

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배송
배송날짜 지정과 시간지정이 가능한가요.
질문

제품 배송받는 날짜와 시간을 정하고 싶어요. 가능한가요?

답변

재고가 있는 품목은 고객님의 배송 요청일자에 맞춰 배송을 해드릴 수 있도록 최대한 맞추고 있습니다.


단, 수도권일 경우 주문확인 후 +5일 후 부터로 해서 지정이 가능하나,
이는 재고와 배송상황에 따라 유동적인 부분이 있다는 사항을 참고해주시고,

품목마다 배송기간에 차이가 있으니 상품웹페이지 하단에 배송안내를 읽고,

주문을 해주시기 바랍니다.


희망 배송일정은 주문시 주문메세지에 적어주시기 바랍니다.


추가로 배송시간 지정은 어렵기 때문에 배송일 전일 혹은 당일에 배송팀에서 연락이 갔을 때 시간조율 부탁드립니다.

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사이트
고객센터 연락처와 운영시간은 어떻게 되나요?
질문

고객센터 연락처와 운영시간은 어떻게 되나요?

답변

상품, 배송관련 문의: 1661-7035

운영시간: 월~금 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00), 주말 및 공휴일 휴무

*통화량이 많아 연결이 어려울땐, 1:1게시판을 이용 부탁 드립니다.


A/S관련 문의: 080-031-9900

운영시간: 월~금 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00), 주말 및 공휴일 휴무

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제품
드레스룸 사이즈를 추가하고 싶어요.
질문
드레스룸 사이즈를 추가하고 싶어요.
답변
더크림 드레스룸 판매상품에서 추가사이즈 주문을 원하실 때

추가되는 금액은 아래 가격표를 참고해주세요.

더크림 드레스룸 400 선반장: 65,000원
더크림 드레스룸 600 옷장(기본형): 62,500원
더크림 드레스룸 600 정리장: 64,000원
더크림 드레스룸 800옷장(기본형): 70,000원
더크림 드레스룸 800 정리장: 73,000원

주문방법은 장인가구 아이브샵 검색창에

"더크림 드레스룸 800" 으로 검색을 해주시고, 숫자만 600, 400 으로 변경하며 검색해주시면

구매가 가능한 품목이 나옵니다.

원하시는 품목을 본품과 함께 같이 결제해주시면 됩니다.

예) 더크림 드레스룸 3200사이즈가 필요할때,

더크림 드레스룸 2400사이즈 + 더크림 드레스룸 800장 동시구매


더크림 드레스룸 구매에 참고 바랍니다.

감사합니다.


※용어설명:
옷장=장 가운데에 선반이 놓여서 옷걸이봉이 2개이고, 옷을 위아래로 걸 수 있는 장
정리장=장에 선반이 위아래에 있어 옷걸이봉이 1개이고, 여기에 긴옷을 가운데에 걸고,
           위아래로 수납이 가능한 장
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배송
제품별로 배송비가 어떻게 되나요?
질문
장인가구 배송비는 어떻게 되나요?
답변
장인가구는 품목에 따라 제주도를 제외한 전국 무료배송(장비사용 및 현장추가비용 제외)과 추가 배송비용이 발생하는 품목이 있습니다.
이는 제품 페이지 하단에 공지가 되어있으니 구매하시고자 하는 해당제품 하단 배송안내 페이지를 참고 후 구매해주시기 바랍니다.
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제품
상품을 직접 보고 싶어요.
질문
인터넷에서 판매하고 있는 장인가구를 오프라인 대리점에서 직접 볼 수 있나요?
답변
장인가구 인터넷 제품은 인터넷에서만 구매가능한 전용제품으로 오프라인 장인가구 대리점에서는 별도로 전시를 하고 있지 않습니다.
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